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成為一流的企業執行總裁需要特別的技巧!

時間:2017-03-03 10:29:36 來源:韓微文
  如果你是一位企業執行總裁,那么你的工作是執行,而且這個職責直接寫在了你的頭銜里。然而在每天的工作里,身為公司最高執行官到底意味著什么?畢竟總裁既不必親自建造工廠,也不必銷售產品。

  我們一般傾向于把企業執行總裁視為一個思考者,一個對戰略思慮再三、并使之塑造成型的人。當然,這也是企業執行總裁工作的一部分。但是一流的企業執行總裁知道,戰略如果不能落實到一線的日常工作中,公司的其他人員不能真正地執行戰略,那也只不過是紙上談兵的理論罷了。

  總裁的工作就是確保戰略落地。一流的企業執行總裁主要著力于四個任務:溝通、溝通、溝通,以及對資源分配的監督,確保他們所溝通的重點事項獲得充足的資源分配。

  上述任務中,前三項所面臨的問題是:難以置信的乏味。同樣的溝通信息必須重復到吐。但是,一流的企業執行總裁會抵擋住對其它誘人目標的渴望與追逐。他們自始至終地堅持不斷溝通,確保戰略落實成為一線員工的行為準則。

  重復并不意味著簡單。新上手的企業執行總裁們,常常感到整個公司都在齊力淹沒這些消息。根據我們的研究和經驗,我們發現,如果想要更好地完成這項枯燥卻又格外重要的工作,有六個特別的技巧可供企業執行總裁們參考:

  從員工事務中解放自己

  你的時間和精力是你最寶貴的資源。著力于最重要的事情,開始對你的員工說“不”——從你的直接下屬開始。普通企業執行總裁擁有一群照本宣科的下屬,他們致力于滿足企業執行總裁辦公室的規章制度,而不是企業執行總裁的戰略議程。

  如果你不能竭盡全力地保護你的時間,你的工作日程就會被退休歡送會、剪彩儀式或其它與推進戰略毫無關聯的繁瑣事務所填滿。

  很多企業執行總裁遵從60/40規則:他們為“必須做”的任務投入60%的時間,比如公司管理以及維護投資者關系;剩下的40%則投入心目中戰略執行的重點部分。他們時常評估60%的部分,判斷是否真的需要他們親自去做,還是委托給他人。

  從職業經理人的內部斗爭中解脫出來

  大多數公司都有一支職業經理人團隊,他們占據了太多時間和精力,也分散了企業執行總裁和其他人員對客戶以及一線的關注。企業執行總裁們會因為職業經理人的利己主義和芝麻小事浪費大量的時間:那些本可以用在直接與一線人員接觸并解決他們需求的時間。我承認這聽起來很刺耳:然而事實就是這樣。當然,每個組織都需要職業經理人,許多企業創造的巨大價值也歸功于他們的付出。

  但是,我們必須說實話:如果有管理不足的公司,那肯定也有管理過度的公司。在后一類型的公司中,職業經理人鼓搗他們自己的小算盤上與支持一線的時間差不多。

  職業經理人往往最關心自己那一畝三分地里的人和事。他們更愿意給家人吹噓自己與企業執行總裁會面時的故事,而不是幫助不知名的客戶解決問題。相比讓自己成為別人飯桌上的談資,企業執行總裁應該花時間去提振一線員工的士氣和使命感,支持他們全力為客戶提供服務。

  提煉出一頁強調一千遍也熱情滿滿,毫不厭倦的“戰略真經”

  一流的企業執行總裁能在一張紙上列出所有的戰略要點,并且經過無數討論的千錘百煉。他們不斷地用最簡單的話來說明最重要的事。總裁對哪部分工作分配了更多時間和精力,就說明這些工作是公司的戰略重點,但這還是無法讓他們擺脫工作中枯燥的部分:他們還必須一遍又一遍重復這些信息。

  我們甚至認為,企業執行總裁應該把戰略,簡化成一只手可以數得過來的5個要點。

  拇指代表了簡單易懂的“我們存在的價值”,而其它手指則是指三到四種公司必須擁有的能力,有了這些能力“我們存在的價值”才得以體現。

  一流企業執行總裁從復雜的戰略中提煉出幾個明確的要素,方便從上而下傳達給公司各部門,而這些企業執行總裁也非常熱衷于此。一位奢侈品公司的企業執行總裁告訴我們:“總裁的角色是把復雜問題簡單化,始終堅持幾個容易理解的戰略主題。”亦或如一位航空公司的總裁向我們所說的那樣:“在任何一家我曾效力過的公司里,都沒有多少人擁有退一步縱觀全局,使復雜事情簡單化的能力。然而,這正是真正價值所在。”

  贊賞真正做事的人

  每個公司都需要思考者,但企業執行總裁們不要只稱贊那些占據公司高位的思考者們。相反,他們必須提醒大家:那些真正做事情的人才是直接服務客戶的關鍵員工,他們的行動真正推進了公司使命的落實。

  一位消費品公司的企業執行總裁這樣告訴我們:“我的銷售隊伍是我的業務英雄。我希望他們整天在銷售東西,打敗競爭對手,讓我們的產品出現在合適的貨架上。我已經一遍遍告訴過他們,他們不是公司的大腦,而是公司的手臂、大腿、耳朵和眼睛。”

  他繼續道:“如果銷售代表發現了競爭對手的新活動或店里值得注意的事情,他們會用手機拍照,加上幾行說明文字,然后發送給銷售和渠道營銷負責人。然后他們再回去做銷售。總部的思考和決策者們每周可以收到150張左右的照片,其中一些由營銷人員轉化為新的銷售方案。每個月,公司會對最好的新銷售措施給出獎勵,不是給營銷部門,而是給激發了新措施的銷售代表。”

  做個提問者,而非回答者

  會有成千上萬的問題分散企業執行總裁對真正重要事務的關注,但是你并不需要解決每一個問題。

  大多數企業執行總裁在剛上任的時候認為他們能解決所有問題,但隨著時間的推移,他們意識到他們需要做的不過是提出好的問題,比如“這個活動如何能夠幫助我們的戰略落實到一線行為和結果?”于是我們又回到這枯燥的問題上來了。

  忽略那些“企業執行總裁應該如何如何”的老生常談

  企業執行總裁們聽到過許多錯誤的建議,比如待在自己應該待的位置上,通過下屬管理團隊完成工作。請提防以下錯誤的建議:

  “總裁應該向上和向外看。”這句話的意思是,企業執行總裁的工作是管理董事會和外部利益相關方,把公司的日常運作留給別人。純屬胡說。企業執行總裁之所以是企業執行總裁,是因為她或他是企業中最出色的運營者之一。企業執行總裁既然已經坐上了企業最高的位置,為什么不在整個公司發揮其優勢呢?

  “企業執行總裁應通過不同的管理層與一線進行接觸,不應該與他們直接接觸。”又是一個誤區。信息必須直接傳遞。我們在小時候都做過傳話游戲,知道游戲結束時最初的那句話已經變得面目全非。通過層層傳達,企業執行總裁只能聽到公司的胡言亂語。這并不意味著你要忽略中間的管理層,而是應該帶上他們,共享舞臺,進行總結,然后給予指導。然而一定要直接傳遞信息。

  “企業執行總裁必須擺脫業務的細枝末節。”這完全是無稽之談。收入來自于客戶,而客戶非常重視業務的細節。把細節做好,才能做出無數個正確的決定,贏得超高的客戶忠誠度。企業執行總裁thldl.com必須立足于此。

  “企業執行總裁的工作是指明戰略方向,然后把執行留給他人。”純屬無稽之談。沒有執行的戰略毫無意義。執行就是將戰略落實到結果。兩者都要做。

  是的,通過溝通推動執行是枯燥乏味的。然而,你經常會發現這些信息需要一再重復,而每次如此去做的時候,你都能了解在公司各部門什么是有效的,什么是無效的。

  從長遠看,這些簡單的信息可以讓工作變得更簡單。績效管理與這些簡單的戰略主題相關聯,鼓勵公司各級領導了解和推進相同的戰略重點,使員工明白他們的成功是與戰略緊密相聯的。同時,簡單明了的戰略主題也能贏得投資者和分析師的心。

  問題是,你必須要發現其中的樂趣,而溝通確實也存在樂趣。每次對話都是相互發現、洞悉彼此的機會。只有當你能調動成千上萬的人的心力和智慧,才能成為一名成功的企業執行總裁。

  所以你必須積極調動員工的積極性,幫助每個團隊和每個人去發現戰略對他們來說究竟意味著什么,并且真正地享受這個過程。企業執行總裁的職責其實不是領導公司而是領導一群人沿著同一個方向前進。而這需要上千次的真誠談話。

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