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企業培訓最重要的工作是什么?是連接

時間:2019-02-11 09:51:48 來源:網絡
每隔一段時間,就會有培訓同行討論這樣一個問題:企業培訓最重要的工作是什么?

不同人有不同的看法,課程體系、人才梯隊、課程開發、組織氛圍、項目設計、產品管理等等,都是正確的答案。

做培訓這么多年,我的答案也在不斷發生變化。如果站在今天的時點,再來看這個問題,我的回答是“連接”。是的,企業培訓最重要的工作是建立連接。

甚至可以說,唯連接,不學習。

下面說說我的理由。

個體學習一定要置身于社會學習的大背景,這個已經成為可以廣為接受的結論。如同人的成長,我們的父母、我們的朋友、我們的同學、我們的同事、我們認識的形形色色的人,這些人對于我們理解社會、理解生活具有至關重要的作用。

對于企業培訓來說,連接意味著四個層面:

人與知識的連接
把知識推給員工,這不叫連接,因為沒有實現人和知識的握手。
傳統的基于能力素質模型的課程開發,是組織經驗萃取的一種經典方式,但和員工的實際需求是否匹配一直存在大大的問號。如果開發的課程不為員工所接受,也就意味著人和知識連接的失敗。
現在很多企業開始重視基于任務的課程開發,基于工作場景的任務開發,我覺得這是一個很大的進步。
唯有直擊員工的痛點(連接點),才可能實現人和知識的連接,即人吸收知識、內化知識

人與人的連接
我們沒必要太糾結于70-20-10理論的貢獻比例是否精確,但是我們都會認同經驗交流(人際互動)對于員工學習成長的重要作用。
傳統的導師制、學習小組、 興趣俱樂部、包括行動學習,都起到了一定的作用。這里面稍顯缺憾的地方,是這些由培訓部門發起主導的(至少多數如此)連接,缺乏廣泛性,而且缺乏及時性。
我們期待的連接,實際上是一種隨時隨地、和工作流完全融合的人際連接。一方面要找到對的人(也許可以叫“內部專家”),另一方面則是建立和他/她交流的暢通渠道。
現在很多的辦公協同平臺已經開始在考慮這方面的訴求,培訓管理者更要去思考這個問題。

知識與知識的連接
知識和知識的連接?是的,我特別提醒大家要關注交叉領域知識帶來的蓬勃力量。
之所以放在第三個維度講,是因為它非常有賴于企業在人與知識連接、人與人連接上的成熟度。我們都口口聲聲說要推動跨部門協作,要把世界咖啡的理念融入到工作中。而實際上,知識與知識的連接是非常具有挑戰性的。同樣,經受住了這重考驗,企業的受益(自然也包括員工個人)也是難以想象的。
類似于谷歌這樣的創新型企業,已經完全打破了部門的壁壘,讓員工自由組合去完成一個個挑戰任務。這個過程中,員工快速吸取多方面的知識,并內化出全新的專業見地。

人與數據的連接
沒看錯,是數據。馬云說,我們已經從IT時代進入了DT時代。很多人覺得言之尚早,我覺得很鼓舞人心。
過去的企業決策,存在太多的個人經驗因素。近些年,隨著大數據技術的發 展,數據被很多企業視為新一代企業掘金的寶藏。人們已經習慣了享受相關推薦的便利(如京東、亞馬遜的“猜你喜歡”),但負責人才發展的伙伴還極少有人去深 入思考數據對于人的價值。

在我看來,人的所有行為都是有機會數據化的。通過數據的建模,我們可以獲得規律性的發現,進行實行人才培養的“精準制導”。硅谷的一些領先企業,已經開始將數據應用于人的管理,大到選聘決策,小到工位設計。數據驅動的人才管理,給我們描繪了一副美好的藍圖。

所以,我想說,唯連接,不學習。如果孤立地看學習,學習就是人、知識、教學過程。如果用連接的思路來看,也許看到的就是一張張連接網絡。每個網絡節點,都是一個全新的創造!

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