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互聯網思維PK大數據思維

時間:2019-02-27 15:24:06 來源:網絡
營銷的藝術與科學之辯

互聯網思維可以理解為三個關鍵詞——體驗、話題、傳播。體驗是消費者在使用產品或享受服務時體驗到的感覺,以互聯網媒介可以迅速將體驗轉化成話題傳播出去,傳播之后又引發新的體驗,進而引發更多的話題及傳播。



大數據實際上是營銷的科學導向的自然演化。大數據思維有三個緯度——定量思維、相關思維、實驗思維。運用三個遞進的層次:首先是描述,然后是預測,最后產生攻略。



1.定量思維,一切皆可測:即提供更多描述性的信,不僅銷售數據、價格這些客觀標準可以形成大數據,甚至連顧客情緒(如對色彩、空間的感知等)都可以測得。



2.相關思維,一切皆可連:消費者行為的不同數據都有內在聯系。這可以用來預測消費者的行為偏好。


3.實驗思維,一切皆可試:大數據所帶來的信息可以幫助制定營銷策略。



互聯網思維與大數據思維有交集但又不重合。目前熱炒的互聯網營銷案例,基本上剝離了大數據,更多是題材炒作和傳播方式炒作。而大數據營銷也不局限于互聯網,它還包含了線下營銷。







東方智慧與西方知識不可偏廢

“互聯網時代”這個詞在中國特別火,但在美國還未聽說。這是因為互聯網思維更契合傳統東方思維方式。東方文化強調智慧,而西方更強調知識,智慧來源于經驗,而知識來源于數據。諸葛亮和司馬懿是一組典型的智慧PK知識的代表。



司馬懿是諸葛亮的最大對手,他可能是早期的大數據最佳應用者。從諸葛亮幾點睡覺,吃幾碗飯,他就能判斷諸葛亮活不長了;而諸葛亮則憑借智慧猜出司馬義膽子小,不敢進入空城。中國人崇尚智慧,可能更注重互聯網思維,但光有互聯網思維還不夠,還要對數據有更深的認識和更好的運用。



大數據思維不像互聯網思維那樣令人熱血沸騰。最近一項研究表明,采用大數據的公司比不采用大數據的公司利潤平均高6個百分點。6個百分點也許不那么起眼,但“積少成多、聚沙成塔”,在激烈的競爭環境中,這是可以讓企業生存下來、脫穎而出的資本。



在美國排名前十的電商網站中,8家是傳統零售商,只有2家是純電商(亞馬遜和易貝)。傳統零售商擁有大量數據——沃爾瑪一天的數據量達到PB級,這個數據資源能夠轉化為企業贏得比賽的耐力。



由于大數據時代有內在的使從企業從做大到做強的反饋邏輯,企業做大之后會產生更多數據,對消費者的理解也就更深刻,營銷更精準,企業變得更強,然后會產生更多的數據,從而形成正面反饋,這是一種最終的數據驅動成長模式。



最理想的狀態是科學與藝術的結合。

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